Condiciones Particulares de Venta
Condiciones de entrega del pedido
AutoEkipa sólo realiza envíos a destinos que se encuentren en la Península Ibérica - España y las islas Baleares. Cualquier otro destino, deberá ser consultado antes de proceder con la compra.
Los pedidos serán entregados por el transportista en la dirección facilitada por el cliente, a pie de calle, sin que el transportista tenga la obligación de subir (o bajar) el pedido hasta la vivienda, local o lugar de recepción comunicado por el cliente.
Importante: Asegúrese de que el bulto ha sido recibido en buen estado. En caso contrario notifíquelo a AutoEkipa a la brevedad posible. En casos de productos recibidos en buen estado visible pero que en su interior el producto esté deteriorado o exista falta de conformidad, notifíquelo a AutoEkipa a la brevedad posible.
Si existe algún error o cambio en la dirección facilitada por el cliente, éste será responsable de cualquier gasto derivado de dicho error o modificación, así como de cualquier retraso en la entrega que pudiera sufrir el pedido.
El cliente (o cualquier otra persona designada por él) se compromete a estar presente en la dirección de destino durante el plazo de tiempo de entrega establecido y el horario laboral del transportista. Para conocer en detalle las horas de entrega de la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con ellos directamente. El nombre del transportista contratado para el envío del pedido será comunicado en el correo electrónico que el cliente recibirá de Autoekipa confirmando que dicho pedido se encuentra preparado.
En el caso de que el cliente, u otra persona designada por él, no se encontraran presentes en el domicilio facilitado, entenderemos que el plazo de entrega habrá sido satisfecho desde el primer intento de entrega del pedido. A partir de ese momento, será responsabilidad del cliente acordar con el transportista una nueva hora y día de entrega.
Si la empresa de transportes devolviera el pedido a nuestros almacenes, por la imposibilidad de realizar la entrega, sin que el cliente se hubiera puesto en contacto con nosotros o llegado a un acuerdo con el transportista para confirmar una nueva hora y día de entrega, cualquier gasto en que la devolución pudiera incurrir será a cuenta del cliente.
En cualquier caso, pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente y trataremos de ayudarlos en la medida de lo posible ante cualquier incidencia del transporte.
Facturación
El Usuario tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente por lo que al generarse la confirmación de su pedido, mediante correo electrónico se expresa que El Usuario puede solicitar su factura en formato electrónico o en papel realizando la solicitud a través del correo electronico facturacion@autoekipa.com. o utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
Confección de pedidos y plazos de entrega
Los plazos de entrega habituales de los pedidos son:
España - Península: 24-72hrs.
Baleares: 48-96hrs.
El plazo de entrega empezará a contar desde el momento en que el pedido sea recogido por el transportista y serán en Península 24-72hrs. y Baleares 48-96hrs. Los plazos de entrega se contarán excluyendo los fines de semana.
Todos los pedidos confirmados antes de las 11:00am. serán confeccionados y preparados para su expedición en el mismo día, siempre que exista disponibilidad de todos los productos incluidos en el pedido.
En el caso de que se realice el pedido pasado esa hora, no garantizamos que dicho pedido se prepare y salga durante el mismo día, por lo que si no fuera así, sería preparado y recogido durante el siguiente día hábil.
En un principio trabajamos para tener disponibles en el almacén todas las referencias publicadas en nuestra página web. Pero si por causas ajenas a nosotros, alguna de las referencias solicitadas no estuvieran disponibles en nuestro almacén, y habiendo sido comunicado lo contrario en la ficha del producto, se le comunicaría inmediatamente al cliente dicha falta y se plantearían las diferentes opciones posibles. En el caso de no llegar a un acuerdo, se abonaría el importe total al cliente.
Le informamos también que no podemos establecer horario ni fecha de entrega concretos, ya que dependerá de la agencia de transporte elegida para el envío del pedido. Se considerará entregado el pedido cuando sea firmado el recibo de entrega del transportista por parte del Cliente.
Los productos fuera de stock se enviarán en un plazo de entre 5 a 20 días, para ofrecer información más detallada AutoEkipa se pondrá en contacto con el usuario y proporcionará la fecha prevista del envío. En el caso concreto de productos que se encuentren en fabricación los plazos de entrega serán entre 2 a 6 meses después de la confirmación del pedido, de igual forma el equipo de AutoEkipa informará al usuario si este es el caso y la fecha prevista de su envío.
Gastos de envío
AutoEkipa envía pedidos a toda España. A continuación se detallan los costes de envío para las compras realizadas en www.autoekipa.com:
a)Los Pedidos con un importe superior a 60,00 € serán totalmente gratuitos. (Aplica a Península y Baleares con excepción de esta última donde los cofres que tienen recargo de 78.65 €/Ud. IVA incluido).
a) Para pedidos de importe inferior a 60,00 € (21% IVA incluido), los gastos de envío y gestión aplicados serán de:
- España - Península 6,05€ (IVA incluido)
- Baleares: 12,10€ (IVA incluido)
b) Para pedidos de importe superior a 60,00€ (21% IVA incluido), los gastos de envío y gestión aplicados serán:
- España - Península: Gratuitos.
- Baleares: 12,10€ (IVA incluido), con excepción de los cofres portaequipajes que tienen un recargo de 78.65€/Ud. (Iva Incluido).
c) Para pedidos de cualquier importe y con envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los gastos no podrán ser calculados de antemano ya que varían según el peso y volumen y será necesario abonar gastos adicionales, es por ello que el usuario deberá consultar antes de confirmar el pedido y será informado del precio del gasto de envío en el momento de hacer la consulta y antes de la confirmación del pedido.
Los importes en concepto de gastos de envío y gestión no se tendrán en cuenta a la hora de cumplir en aquellas ofertas o promociones que lo requieran.